TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Joyería Artesanal.
Bienvenido(a) a nuestro sitio web. Al acceder, navegar o realizar una compra en esta tienda en línea, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras políticas de cambios, devoluciones y privacidad.
Se recomienda leer cuidadosamente este documento antes de efectuar cualquier compra.
1. Identificación del Comercio
Este sitio web es operado por Jc&A jewelry , dedicado a la venta de joyería artesanal y accesorios elaborados artesanalmente.
Para cualquier duda o aclaración, el cliente podrá comunicarse a través de:
WhatsApp: 7296194161
Redes sociales oficiales: @jc.a.joyeria
2. Naturaleza de los Productos
2. Naturaleza de los Productos
Las piezas comercializadas son elaboradas artesanalmente, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en:
- Color
- Tamaño
- Forma
- Textura
- Acabado
Estas variaciones son características propias del trabajo artesanal y no constituyen defectos de fabricación.
Las fotografías publicadas son ilustrativas y pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto final debido a iluminación, resolución de pantalla o disponibilidad de materiales.
Todos los diseños, modelos, fotografías y logotipos son propiedad intelectual de la marca, quedando estrictamente prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización expresa por escrito.
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3. Disponibilidad de Productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de:
- Modificar precios sin previo aviso.
- Descontinuar productos.
- Limitar cantidades de compra.
- Cancelar pedidos por errores de inventario, pago o publicación.
En caso de cancelación por falta de disponibilidad, el cliente será notificado y recibirá el reembolso correspondiente.
4. Precios y Métodos de Pago
Todos los precios se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
Aceptamos métodos de pago mediante plataformas seguras autorizadas, incluyendo:
- Tarjetas bancarias
- Transferencia bancaria
- Pago electrónico
- Plataformas de pago externas
*La tienda no almacena información financiera del cliente.*
5. Confirmación de Pedido
5. Confirmación de Pedido
Una vez realizado el pago, el cliente recibirá una confirmación de compra vía correo electrónico o mensaje.
La aceptación final del pedido estará sujeta a:
- Validación del pago
- Disponibilidad del producto
- Verificación de datos del cliente.
6. Envíos
Cobertura
Realizamos envíos nacionales y, en su caso, internacionales según disponibilidad.
7. Tiempos de entrega
Los tiempos de producción y envío pueden variar dependiendo del tipo de pieza y la ubicación del cliente.
8. Tiempo estimado:
Producción artesanal: 3 a 15 días hábiles dependiendo el modelo
Envío: 5 a 7 días hábiles.
Estos tiempos son aproximados y pueden verse afectados por causas ajenas al negocio.
9. Responsabilidad del envío
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, la responsabilidad logística corresponde al servicio de paquetería. Sin embargo, brindaremos apoyo al cliente para el seguimiento de incidencias.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega.10. Anticipos
Para pedidos personalizados, piezas fabricadas sobre diseño o grabados especiales, se requiere el pago anticipado del 50% , el cual no será reembolsable una vez iniciado el proceso de fundición, diseño o intervención de la pieza.
11. Tiempo para cambios
Para productos de catálogo estándar, el cliente dispone de un plazo máximo de 7 días naturales tras la recepción para solicitar un cambio, siempre que la pieza se encuentre en perfecto estado, sin signos de uso y en su empaque original.
12. Mantenimiento
Ofrecemos un servicio de mantenimiento gratuito que incluye reparaciones técnicas y, sujeto a la evaluación previa del estado de la joya, el proceso de re-baño en oro para piezas que así lo requieran. Este servicio se tendrá que hacer directa y personalmente en el taller.
13. Reclamaciones
Cualquier reclamación sobre la mercancía recibida deberá notificarse formalmente vía electrónica dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega para ser considerada admisible.
14. Todas nuestras relaciones contractuales y cualquier controversia derivada de las mismas se regirán exclusivamente por las leyes vigentes aplicables.