TÉRMINOS Y CONDICIONES.

1. El cliente acepta que el uso de este sitio web y la compra de cualquier pieza de joyería o servicio de orfebrería implica la aceptación total de estos términos, los cuales prevalecen sobre cualquier condición general de compra del cliente.
2. Debido a la naturaleza artesanal de nuestras piezas y al uso de gemas, el cliente reconoce que pueden existir ligeras variaciones en texturas, colores o vetas respecto a las imágenes mostradas, lo cual no constituye un defecto de fabricación sino una prueba de su autenticidad.
3. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a la volatilidad en la cotización de metales preciosos en el mercado internacional; el precio final será el confirmado en el momento del pago efectivo.
4. Para pedidos personalizados, piezas fabricadas sobre diseño o grabados especiales, se requiere el pago anticipado del 50% , el cual no será reembolsable una vez iniciado el proceso de fundición, diseño o intervención de la pieza.
5. El plazo de entrega para artículos en stock es de 2 a 3 días hábiles, mientras que las piezas por pedido o personalizadas requieren un periodo de fabricación de 1-2 semanas, el cual comienza a contar a partir de la validación del pago.
6. La propiedad de los productos y el riesgo de pérdida se transmiten al cliente al momento de la entrega del paquete a la empresa de mensajería; cualquier reclamación por daños durante el transporte o pérdida deberá gestionarse conforme a las políticas del transportista.
7. No se aceptan cambios ni devoluciones en collares, anillos, aretes, ni en piezas que hayan sido personalizadas, grabadas o ajustadas a una medida específica solicitada por el cliente.
8. Para productos de catálogo estándar, el cliente dispone de un plazo máximo de 7 días naturales tras la recepción para solicitar un cambio, siempre que la pieza se encuentre en perfecto estado, sin signos de uso y en su empaque original.
9. Ofrecemos un servicio de mantenimiento gratuito que incluye reparaciones técnicas y, sujeto a la evaluación previa del estado de la joya, el proceso de re-baño en oro para piezas que así lo requieran. Este servicio se tendrá que hacer directa y personalmente en el taller.
10. Todos los diseños, modelos, fotografías y logotipos son propiedad intelectual de la marca, quedando estrictamente prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización expresa por escrito.
11. Cualquier reclamación sobre la mercancía recibida deberá notificarse formalmente vía electrónica dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega para ser considerada admisible.
12. Todas nuestras relaciones contractuales y cualquier controversia derivada de las mismas se regirán exclusivamente por las leyes vigentes aplicables.
13.